よくある質問(FAQ)


一般的な質問

「Passbook」とは何ですか?
iOS6からiPhone/iPod Touchに搭載された標準のアプリです。
このアプリにより、お店のクーポン、ストアカード、チケット、搭乗券、IDカードなどといったものが、一つのアプリケーションで管理することができるようになりました。
Apple社によるPassbookの紹介はこちらをご確認ください。

「Passcle | パスクル」とは何ですか?
Passbookに登録されるパス(Pass)を作成するためのWebサービスです。
2012月10月現在の機能としては、クーポンのパスを作成することができますが、将来的にはストアカード、チケットにもサービスを拡大する予定です。

「Passcle | パスクル」の動作環境はどのような環境ですか?
動作環境に関してはこちら

「Passcle | パスクル」の利用料金はいくらですか?
「Passcle | パスクル」は30日間無料のトライアルプランよりお試し頂くことが出来ます。
詳しくは、こちら

「Passcle | パスクル」を複数人数で操作することはできますか?
現在のPasscleは、1ユーザの操作のみ許可していますが、パス作成者が複数いらっしゃることも考慮し、機能拡張を行う予定です。
正式にリリースする際には、各種メディアでアナウンスいたします。

パスの作成

画像を設定したのですが、Passbook上で正しく表示されません。
インデックスカラーのPNG(パレットを利用し、最大256色で構成されているPNG)を利用している場合は、Passbookが正しく画像を表示しない事象を確認しています。
画像を設定する際には、必ずトゥルーカラーのPNG画像を利用してください。

メインの文字色は白から変更できないのですか?
メインの文字色については、Passbookの仕様になります。
もし、メイン部分に他の色の文字列を表示したい場合は、帯画像内に文字列を記載するなどして対応して下さい。

利用枚数制限とは何ですか?
利用枚数制限は「先着○○名様」といった指定を行うときに利用します。例えば先着50名様まで有効なクーポンであれば「50」と指定します。

パスの反映

店舗情報を変更したのですが、パスに反映されていないようです。
店舗情報を変更した場合は、対象の店舗に関連したパスの再発行を行なってください。
再発行を行うことで、パスの情報が変更されます。

再発行をしても、パスが更新されていないようです。
パスを更新する(プッシュ配信)機能は、Apple Push Notification Service(APNs)を利用していますが、稀にサービスが混みあう時間帯があるようです。
サービスが混み合っている際には、プッシュ配信が正しく行われない可能性がありますので、しばらく時間をおいて再度再発行を行うか、パスをご利用する方が可能であれば手動による更新(裏面を表示し、パスを下に引っ張る)を行なって下さい。

再発行後、パスは更新されるのですが、通知センターに変更箇所の表示がされません。
通知センターに変更されたことが表示されるのは、「値」の部分の更新だけで、項目の「見出し」を変更した場合は行われません。

パスのダウンロード

iPhoneのQRコードアプリやTwitterアプリからパスがダウンロード出来ません。
また、ダウンロードの際に「ERROR Connection could not be established.」が表示される場合がある。
2012年10月現在、iPhoneアプリ内のブラウザ(WebView)がPassbookに対応していないため、Safariにてダウンロード画面を開き直して頂く必要がございます。
こちらについては、Apple社側でiOS側での対応がされたことを確認できましたら、Passcle内でもアナウンスさせていただく予定です。

パス発行の代行

「Passcle | パスクル」を利用して、実際の店舗様の代わりにパスの作成を代行しても良いですか?
トラブルを未然に防ぐため、代行を行う業者様と実際の店舗オーナー様の間での契約行為で問題がないことをお互いに確認ください。
弊社側では、代行によって発生したトラブルに関しては一切責任を持ちません。
また、店舗様以外の方が代行を行う場合は、トライアルプランを利用した営業行為は原則として認めません。
不正利用が発覚した場合は、アカウント停止または削除の対象となる場合も有り得ますのでご注意ください。
Passcleを利用して営利目的の代行業務を行う際は、必ず有料プランを利用してください。

カスタマイズ・ビジネス提案

「Passcle | パスクル」を自社のサービスに組み込むことはできますか?
「Passcle | パスクル」は、カスタマイズによるサービスのご提供も行なっております。
詳しくは、こちらを御覧ください。

「Passcle | パスクル」をお客様に紹介したいのですが…。
「Passcle | パスクル」は、代理店様からサービスのご提案を行なっていただけるために、パートナーシップ制度をご用意しております。
詳しくは、こちらを御覧ください。